1. Welche Angaben muss ich im Musterbrief eintragen, um eine Rückerstattung der Kontogebühren bei der Bausparkasse zu beantragen?
Um eine Rückerstattung der Kontogebühren zu beantragen, sollten Sie im Musterbrief folgende Angaben eintragen:
- Ihre persönlichen Daten: Name, Adresse und Kontaktdaten
- Ihren Bausparvertrag: Vertragsnummer und genaue Bezeichnung des Vertrags
- Den Zeitraum, für den Sie die Rückerstattung geltend machen: Datum der Gebührenabrechnungen
- Den Betrag der zu erstattenden Kontogebühren: Summe der erhobenen Gebühren
- Eine klare und präzise Formulierung Ihrer Forderung: Bitte um Rückerstattung der unrechtmäßig erhobenen Kontogebühren
2. An wen genau muss ich den ausgefüllten Musterbrief schicken, und wie sende ich ihn am besten?
Den ausgefüllten Musterbrief sollten Sie an die Kundenbetreuung oder den Kundenservice Ihrer Bausparkasse senden. Hier sind einige wichtige Punkte:
- Adresse der Bausparkasse: Diese finden Sie auf der Website der Bausparkasse oder auf Ihren Kontoauszügen.
- Versandart: Senden Sie den Brief als Einschreiben mit Rückschein. So haben Sie einen Nachweis über den Versand und den Empfang.
- Kopie behalten: Machen Sie eine Kopie des Musterbriefs für Ihre Unterlagen.
3. Welche Unterlagen sollte ich zusätzlich zum Musterbrief beilegen, um meine Forderung zu untermauern?
Um Ihre Forderung zu untermauern, sollten Sie folgende Unterlagen beilegen:
- Kopien der Kontoauszüge: Zeigen Sie alle Stellen, an denen Kontogebühren erhoben wurden.
- Bausparvertrag: Eine Kopie des Vertrags oder relevante Auszüge daraus.
- Korrespondenz: Falls vorhanden, legen Sie auch frühere Korrespondenz mit der Bausparkasse bei.
4. Kann ich den Musterbrief ebenfalls verwenden, wenn ich nicht sicher bin, ob die Kontogebühren rechtmäßig erhoben wurden?
Ja, Sie können den Musterbrief auch verwenden, wenn Sie unsicher sind, ob die Kontogebühren rechtmäßig erhoben wurden. Formulieren Sie Ihre Unsicherheit im Brief:
- Prüfungsbitte: Bitten Sie die Bausparkasse um eine Prüfung der Gebühren auf Rechtmäßigkeit.
- Verweis auf Rechtsprechung: Erwähnen Sie relevante Urteile oder Gesetze, wenn Ihnen diese bekannt sind.
5. Was mache ich, wenn die Bausparkasse auf meinen Musterbrief nicht reagiert oder meine Forderung ablehnt?
Wenn die Bausparkasse nicht reagiert oder Ihre Forderung ablehnt:
- Frist setzen: Setzen Sie eine angemessene Frist (z.B. 2 Wochen) für eine Antwort und nennen Sie diese in einem zweiten Schreiben.
- Verbraucherzentrale einschalten: Wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale für weitere Unterstützung und Beratung.
- Rechtliche Schritte prüfen: Erwägen Sie rechtliche Schritte wie eine Beschwerde bei der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) oder eine Klage.
6. Gibt es eine Frist, innerhalb derer ich den Musterbrief einreichen muss, um meine Rückforderung geltend zu machen?
Ja, es gibt in der Regel Fristen für die Rückforderung von Kontogebühren:
- Verjährungsfrist: Die allgemeine Verjährungsfrist beträgt in der Regel drei Jahre. Diese Frist beginnt am Ende des Jahres, in dem die Gebühren erhoben wurden.
- Fristen überprüfen: Überprüfen Sie spezielle Fristen im Vertrag oder allgemeine Geschäftsbedingungen Ihrer Bausparkasse.
Mit diesen Informationen sind Sie bestens gerüstet, um erfolgreich eine Rückerstattung der Kontogebühren bei Ihrer Bausparkasse zu beantragen. Nutzen Sie den Musterbrief der Verbraucherzentrale und achten Sie auf die relevanten Details und Fristen, um Ihre Interessen zu wahren.
